고객센터

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CUSTOMER CENTER

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Fax : 02-2266-3519

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토/일/공휴일은 카톡플친@카썸 으로 상담

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예금주 (주)한국카쉐어링

FAQ - 자주묻는질문

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  • [ 카썸입점 ] 카썸에 입점하고 싶어요!


    카썸에서는 렌터카회원사에서 부터 기획상품제휴사, 차량용품 제공사 까지 상시 모집 중에 있습니다.


    홈페이지 하단 제휴/입점문의 게시판을 이용하시거나


    고객센터 1661-3355 카카오톡 플러스친구 카썸을 통하여 문의해주시면 친절히 상담해드리겠습니다.



  • [ 이용관련 ] 제가 사는 지역의 렌터카가 없어요.


    현재 카썸에는 서울, 경기/인천, 대전, 부산/경남, 제주도 일부지역의 렌터카 업체들이

    입점되어 서비스되고 있습니다.


    점차 입점 렌터카 업체를 전국적으로 늘려나가 더 나은 서비스 제공을 약속드리겠습니다.


    고객센터를 통하여 배반차 관련 문의 주시면 성실하게 상담해드리겠습니다.




  • [ 이용관련 ] 무인렌터카? 유인렌터카? 무슨 차이가 있나요?


    무인렌터카는 지정된 차고지에 차량이 배치되어 있으며 카썸 바로예약 어플을 이용하여 24시간 언제든 원하는 시간에 차량을 이용하실 수 있는 상품입니다.

    회원정보를 기반으로 사전에 회원승인 절차를 거쳐야하니 이용전 미리 승인을 받아두시길 바랍니다.


    유인렌터카는 기존렌터카 서비스와 동일합니다. 회원사 영업시간 내에 직원의 확인을 거쳐서 배반차가 이루어집니다.



  • [ 이용관련 ] 운전면허증의 도난, 분실시 대여가능하나요?


    네 가능합니다.

    운전면허시험장 또는 관할경찰서 등에 사전 방문하셔서

    임시운전면허증의 재발급 또는 운전면허의 유효에 관한 확인서를 준비하시면 됩니다.



  • [ 이용관련 ] 영업시간은 어떻게 되나요?


    카썸 고객센터 영업시간은 평일 09:00 ~ 18:00 시까지 입니다.

    차량이용 및 상품 문의는 입점사 별로 영업시간이 상이하니 확인 부탁드립니다.



  • [ 이용관련 ] 쿠폰등록 방법




    '카썸 바로예약' 홈페이지 쿠폰등록 방법


    홈페이지 접속 > 로그인 > 마이페이지 > 통장관리 > 쿠폰


    SMS로 받은 쿠폰번호를 입력하여 등록합니다.









    '카썸 바로예약' 어플리케이션 쿠폰등록 방법 

    어플리케이션 구동 > 로그인 > 왼쪽메뉴 > 마이페이지 > '할인쿠폰' 터치


    SMS로 받은 쿠폰번호를 '쿠폰등록' 에 입력하여 등록합니다.




     

         




         





         

           

  • [ 이용관련 ] 운전자등록은 어떻게 하나요?


    새로 오픈된 '카썸'에서는 시간단위 이용이 가능한 카쉐어링 부터 일.월단위 렌터카, 장기렌터카까지

    다양한 렌터카 상품들을 만나보실 수 있는데요.


    카썸에서 구입하는 모~~~든 상품은, '카썸 바로예약' 에서


    단, 한번만! 운전자 등록을 진행하면


    카쉐어링 온라인 예약 시에도, 일반 렌터카 이용을 위해서 현장에서 확인을 할 때도

    (면허증 확인 등) 번거로운 절차 없이 렌터카를 이용할 수 있어요!




     

     

    (카썸 홈페이지에서 왼쪽위의 '운전자 등록' 버튼을 클릭하면 '카썸 바로예약' 사이트로 넘어가요.)




    [어플리케이션 '카썸 바로예약' 운전자등록(회원가입) 방법]




    구글 플레이스토어 / 애플 앱스토어 에서 '카썸 바로예약' 을 찾아 다운로드합니다 :)


    어플리케이션 내에서 우측상단의 사람모양 아이콘을 클릭합니다!




    '회원가입'을 클릭하여 진행합니다.








    홈페이지 및 어플리케이션 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용약관을 꼼꼼하게 읽어보신 후

    '동의' 란에 체크하시고나서 다음단계로 넘어갑니다 :D



     

     


    운전자 본인을 인증하는 휴대폰 본인인증 절차가 진행됩니다.

    반드시 본인명의 휴대폰이 필요합니다.



     

     




    본인인증 절차가 끝나고나면, 운전자 본인의 정보를 등록하는 '회원 기본 정보 입력' 화면이 나타납니다.

    본인인증에서 확인된 기본 정보 (이름/성별/생년월일/휴대전화번호) 는 자동으로 기입되며

    추가 정보만 기입하면 됩니다.




     



     

    그 다음으로 넘어가게되면, 운전자 보인의 면허증 정보를 입력하는 화면이 나타납니다.

    운전면허증을 잘 보고 정확하게 입력해 주셔야 정회원 승인 진행이 빠르답니다 ^^


    면허증 정보까지 입력이 끝나고 나면, 결제전용 카드를 등록하는 화면이 나타납니다.





     



     

    결제전용카드를 등록해야, 카썸 바로예약에 나타나는 차량을들 사용할 수 있도록 되어있기 때문에

    꼭~ 등록 해주셔야 정회원 승인을 받을 수 있어요!!


    번거롭지만 1회만 등록하면 이후에는 넘나 편하다는것 ♡

     





     

    결제전용카드는 최대 3장까지 가입완료 후에 마이페이지에서 가능해요 :)





  • [ 이용관련 ] The-K 손해보험 에듀카 자차보험 가입방법



     

    종합보험은 의무지만 자차보험은 이용자의 선택 사항입니다!

    혹시 사고가 발생하면

    자동차 수리비와 휴차비를 지불하게 되니

    안전하게 자차보험을 들어두는 게 좋겠죠?


     카썸은 고객사의 모든 차량이 종합보험(대인/대물/자손)에 가입되어있습니다.

    각 렌터카 회원사 별로 보험범위가 상이하니 렌트 전에 꼭 확인을 해보세요!




    그럼 카썸탈땐 어떻게 보험에 가입하나요?
     
    카썸은 렌터카 사용 기간 동안 일단위로 가입 가능한
    "원데이손해보험"에 가입하는 것을 추천드립니다.
    모바일 앱으로 쉽게 가입하고 이용 날짜만큼 가입하실 수 있어
    비용 부담이 적습니다.




    카썸 관리자가 렌터카 자차보험 제가 직접 가입해보았습니다!

     

    ※ 아이폰 기준으로 작성되었습니다. 안드로이드폰도 공인인증서 부분을 제외하고서는 같은방식입니다

     

    - 준비하기 -

     

    우선 어플을 받아야 겠죠?

    '원데이보험' 으로 검색하여 어플을 설치합니다!




     


     

    어플을 처음 설치하시면 간단한 설명과 함께 어플을 시작하게 됩니다

    그리고 아이폰이라면 불편하지만 꼭 준비해줘야 하는 것이 있는데요 바로

    공인인증서!





     

    출처 : 에듀카 원데이보험 홈페이지 (사진을 클릭하면 에듀카 홈페이지로 이동합니다)

     

    안드로이드와 달리 아이폰에서는 어플내로 공인인증서를 가져와야합니다

    스마트폰으로 보험료 계산이 되기때문에 공인인증서가 꼭 필요하니

    사용하시기 전에 미리 공인인증서를 준비해두시는게 좋겠죠?

    에듀카 원데이보험 홈페이지에서 자세하게 설명하고 있으니 참고 하시기 바랍니다~!





     

    자 이렇게 공인인증서 가져오기까지 되셨다면 준비 완료입니다!

    본격적으로 가입방법에 대해 쉽게 알아보도록 하겠습니다~!

     



     

    STEP. 1 - 시작하기, 본인인증






     

    업데이트가 되면서 달라진점이 있다면 '등산보험'이라는게 생겼다는건데요!

    그때문인지 어플내에 현위치 날씨도 확인할수가 있습니다.

     

    저는 렌터카 자차보험을 드는것이니 자동차 보험 상품가입으로 클릭!








     

    본인인증은 휴대폰 SMS 인증번호로 하는 방법과 공인인증서로 인증하는 방법이 있습니다

    저는 SMS 인증번호로 인증 완료!

     



    STEP. 2 - 차량유형 선택 및 차량정보 입력








     

    렌터카 자차보험 뿐만 아니라 개인소유 또는

    타인소유의 차량을 운전하게 될경우의 가입도 가능합니다

    질문에 맞게 선택후 차량정보까지 입력하게 되면

    가입기간에 따른 보험료가 나오게 되는데요

    대부분 렌터카 회사에서 가입하는 자차보험은 하루에 1만원에서 많게는 3만원까지도 추가가 되는데

    그에 비해서 아주 저렴함 보험료로 자차가입이 가능합니다!

     

    단!

    알아두셔야 할점은 차대 차 사고에 한해서만 보험적용이 되신다는점!

    단독 사고일경우 보험처리가 안되신다는점 꼭 알고계셔야 하겠습니다~!

     



     

    STEP. 3 - 차량 사진찍기




     

    보험가입에 차량사진등록이 필요합니다

    위에 보시는것처럼 사진등록란에 알맞은 차량사진을 촬영해서 등록을 해주시면 됩니다

    여기서 주의하실것은

    10분 이내에 촬영한 사진이어야 가능하다는점! 명심하세요~!

     

     



    STEP. 4 - 결제하기




     


    마지막으로 보험료 결제를 하게 됩니다

    기존 결제방식에 추가적으로 카카오페이 결제방식이 추가가 되었네요!

    카카오페이 사용하시는 분들은 더욱더 편리하게 결제가 가능하시겠습니다~!
    저는 휴대폰 결제로 결제를 하고 가입완료!!




     

    가입완료 후 계약조회에서 계약상세내역을 확인할 수 있습니다!

     

    렌터카 이용하실때 자차보험 없으면 많이 불안하실텐데요

    이번에 새롭고 간편해진 원데이보험 으로 저렴하고 손쉽게 자차보험 가입이 가능하겠습니다~!








     


    ▲ 위 버튼을 누르면 각각 다운로드 링크로 이동합니다




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